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자주하는 질문(FAQ)

야미를 더 맛있고 여유롭게 이용하시도록 궁금하신 부분에 대한 사용방법을 알려 드려요~

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맛있게 충전하고, 맛있게 주문하는 사용법

01. 카드등록하는 법
02. 충전하는법
03. 주문하는법
04. 수령하는법

회원가입 및 로그인

01.카카오톡 계정, 네이버 계정, 구글 계정, 또는 이메일 계정 중 한 방법을 선택하여 간편하게 가입하실 수 있습니다.
02.계정을 입력한 뒤 본인인증 절차를 진행합니다.
03.이용약관에 동의한 뒤 결제 비밀번호를 설정하면 회원가입이 완료됩니다.

01.소셜 로그인 계정 연동 또는 이메일 입력 후 ‘인증하러가기’ 버튼을 누르면 본인인증 화면으로 이동합니다.

PASS 어플을 설치한 경우엔,
해당 어플로 본인인증이 가능합니다.

02.어플을 설치하지 않은 경우,
하단의 ‘문자로 인증하기’를 선택한 후 화면에 보이는 이름, 생년월일, 휴대폰 번호를 정확히 입력합니다. 잠시 후에 문자로 발송되는 인증번호를 입력하면 본인인증이 완료됩니다. 

더보기 > 내 정보(본인 이름 클릭) > 우측 하단의 ‘로그아웃’ 버튼을 눌러주세요.

다시 로그인하려면
회원가입 시 사용했던 소셜 로그인 계정을 선택하거나 가입하신 이메일과 비밀번호를 입력하시면 됩니다. 

 ‘내 지갑’ 상의 식권 금액이 잔액이 남아있는 경우, 환불 절차가 모두 완료된 후에 탈퇴할 수 있습니다.
수령 전 상태인 주문 건이 있을 경우, 수령을 완료한 후 탈퇴할 수 있습니다.

회원 탈퇴 시 야미 앱 서비스를 더 이상 이용할 수 없으며, 포인트 및 주문내역 등 앱 상의 모든 정보가 사라집니다.
재가입을 반복함으로써 이루어지는 불법적인 행위 등을 방지하기 위하여 회원 탈퇴를 한 날로부터 30일이 경과해야만 재가입이 가능합니다.

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예약 주문

01. 메인 페이지에서 원하는 식당을 선택합니다.
02. 식당 페이지에서 원하는 메뉴를 고른 후 메뉴 사진의 장바구니 아이콘을 클릭하여 장바구니에 넣고,
03. 화면 우측 하단의 장바구니 아이콘을 눌러 주문서 페이지로 이동합니다.

또는
메뉴 사진을 눌러 메뉴 상세페이지에서 정확한 예약 시간대 및 수량을 선택하여
하단의 ‘담기’ 버튼을 클릭한 후 주문서 페이지로 이동합니다.

04. 주문서 페이지에서 담은 메뉴와 수량을 확인합니다.
05. 할인쿠폰, 야미포인트, 현금영수증 등의 결제 옵션을 선택하고,
06. 하단의 결제 버튼을 눌러 결제를 진행하면 주문이 완료됩니다.

메인 페이지에서 바로 메뉴사진을 눌러 상세페이지로 이동한 뒤 같은 방식으로 주문할 수 있습니다. 

01. 원하는 음식 메뉴의 상세페이지에서
     메뉴 설명 하단에 있는 ‘시간선택’ 버튼을 누른 후 예약하고자 하는 시간대를 선택합니다.

02. 주문 가능 수량이 존재하는 시간대만 예약할 수 있으며,
      ‘품절’이 적혀 있는 시간대는 예약이 불가능합니다.

01. 음식 수령은 조리 완료가 되면, 여러분의 스마트폰으로 푸시 알림이 오게 됩니다. 
02. 주문내역 페이지로 가서 해당하는 주문을 클릭하면, 주문번호표 페이지로 이동합니다.

03. 조리 완료 푸시 알림을 클릭해도 바로 이동할 수 있습니다.
04. 주문번호표 화면 하단에 활성화된 파란색 ‘터치 후 픽업대에 보여주세요’ 버튼을 누르고, 변경된 화면을 픽업대에 보여줍니다.
05. 픽업대에서 수령하기 버튼을 누른 후 주문한 메뉴를 수령하면 됩니다.  

01. 결제 전의 경우,
화면 우측 하단의 ‘장바구니’ 아이콘을 눌러 주문서 페이지로 이동하여 수량을 변경하거나 담은 메뉴를 삭제할 수 있습니다.

02.주문을 완료하신 경우,

주문을 취소하고 변경하고자 하는 메뉴 및 수량대로 새로 주문해야 합니다.

03. 단, 조리가 시작된 이후에는 주문 취소가 어렵습니다.  

01. 주문내역 페이지에서
해당하는 주문 건을 클릭하면 주문번호표 화면으로 이동합니다.

02. 화면 우측 상단의 ‘주문취소’ 버튼을 누르면 주문이 취소됩니다.
단, 조리가 시작된 이후에는 주문 취소가 어렵습니다.

01. 결제가 완료된 주문 내역은
       하단 메뉴 탭의 ‘주문내역’ 페이지에서 확인할 수 있습니다.

02. 페이지 상단에는 현재 처리하고 있는 주문이 표시되며,


03. 아래의 지난 주문 항목에서는 최근 주문한 3개 내역까지 표시됩니다.

과거의 주문내역을 더 보려면 페이지 하단의 ‘지난 주문 더보기’ 버튼을 눌러주세요. 

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결제 및 송금

01. 충전 페이지에서 우측 상단의 ‘충전수단’ 버튼을 클릭하여 충전수단 선택 화면으로 이동합니다.
02. ‘카드 추가하기’ 탭을 누르면 카드를 연동할 수 있습니다.
03. 본인명의의 카드만 등록 가능하며,
04. 카드사 목록에 없는 카드의 경우 현재 등록이 어렵습니다. 

01. 결제 비밀번호 입력 화면에서 화면 중앙의 ‘비밀번호 재설정’ 버튼을 누르면 비밀번호를 변경 절차가 진행됩니다.
02. 본인확인을 위해 이메일로 전송된 인증코드를 입력한 후 새 비밀번호를 입력하면 결제 비밀번호가 변경됩니다.
03. 내지갑 메뉴의 설정(우측 상단 톱니바퀴 아이콘)에 있는 비밀번호 재설정 탭에서도 결제 비밀번호를 변경할 수 있습니다. 

위치) 내지갑 메뉴의 ‘야미머니 거래내역’ 탭에서
결제내역을 비롯하여 충전, 입∙송금 내역 등 전체 거래내역을 확인할 수 있습니다. 

-2019.09월 런칭 예정입니다.

내지갑 메뉴의 설정(우측 상단 톱니바퀴 아이콘)에 있는 환불 신청 탭에서 환불을 진행할 수 있습니다.
환불받을 금액과 계좌를 입력하면 10분 이내에 환급 절차가 완료됩니다.

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쿠폰 및 포인트

01. 쿠폰은 주문 및 결제시에 사용할 수 있으며, 주문 건당 1개의 쿠폰만 사용 가능합니다.
02. 주문할 메뉴를 장바구니에 담은 후 결제 페이지에서 ‘할인쿠폰’ 탭을 눌러 사용할 쿠폰을 선택하거나 쿠폰 코드를 직접 입력하고 등록한 뒤 사용하세요. 

야미포인트는 각종 이벤트 또는 리뷰 작성의 리워드로 지급되며,
주문 및 결제 시에 사용할 수 있습니다.
1000포인트 이상부터 1포인트 단위로 사용 가능합니다.

주문할 메뉴를 장바구니에 담은 후,
결제 페이지에서 ‘야미포인트’ 탭을 눌러 사용할 포인트를 입력하면 됩니다.
포인트 적립 및 사용내역은 ‘내지갑’ 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 

01. 주문 및 결제 시 개인 소득공제 또는 사업자 증빙용으로 현금영수증을 신청하여 발급받을 수 있습니다.
02. 주문할 메뉴를 장바구니에 담은 후, 결제 페이지에서 ‘현금영수증’ 탭을 눌러 원하는 항목을 선택하고 전화번호를 입력합니다.
03. 결제가 완료된 주문 건에 대해 현금영수증이 발급되며, 영업일 기준 최대 1일이 소요됩니다.
04. ‘내지갑’ 메뉴의 설정(우측 상단 톱니바퀴 아이콘)에 있는 현금영수증 관리 탭에서도 현금영수증 발급을 위한 번호를 등록할 수 있습니다. 

01. 지갑 주소란 야미 앱 내에서 주소록의 사람들과 야미머니를 주고받을 수 있는 64자리의 고유값으로, 오프라인 결제 또는 송금 시 필요합니다.
02. 내 지갑 주소는 내지갑 메뉴의 설정(우측 상단 톱니바퀴 아이콘)에 있는 내 지갑 주소 탭에서 확인하고 클립보드에 복사할 수 있습니다. 

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이용문의

 01. 로그인 화면에서 비밀번호 입력창 하단의 ‘암호를 잊으셨나요?’ 버튼을 누르시면 인증코드 전송 화면으로 이동합니다.
02. 이메일로 받은 인증코드를 입력하면 비밀번호를 새로 설정하실 수 있습니다. 

01. 조리 시작과 조리 완료 푸시 알림의 경우, 
원활한 주문 처리에 있어서 반드시 필요한 기능이니 불편하시더라도 양해 부탁드립니다. 
02. 이벤트 및 마케팅광고 푸시 알림은 설정 기능을 준비중에 있어 추후 업데이트에서 추가될 예정입니다.

더보기 메뉴의 ‘문의하기’ 탭에서 불편사항에 대해 자세히 적으실 수 있습니다.
남겨주신 문의에 대한 답변은 이메일로 직접 보내드립니다.

주문내역 메뉴의 ‘지난 주문’에서 리뷰 작성이 가능한 과거 주문내역들을 확인할 수 있습니다.
리뷰를 작성하려는 주문 건 하단에 적힌 ‘리뷰 쓰기’를 클릭하면 리뷰 작성 화면으로 이동합니다.
주문한 메뉴에 대한 별점을 매긴 후, 리뷰를 작성하고 사진을 올릴 수 있습니다.
주문 건당 1개의 리뷰만 작성이 가능합니다.  

메인페이지 하단의 실시간 리뷰 탭 또는 메뉴 상세페이지 하단의 후기 탭에서 작성하신 리뷰를 확인할 수 있습니다.

추후 업데이트에서 기능이 추가될 예정입니다.

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